Témoignage de Mylène ROCHE, coach pro des experts et responsables scientifiques
Bonjour, pouvez-vous vous présenter ?
Je suis Mylène ROCHE, coach professionnelle depuis 10 ans, après une première partie de carrière en tant que responsable scientifique.
J’accompagne les experts et les responsables scientifique sur leur posture de management fonctionnel et leadership.
Dans quel contexte avez-vous fait appel à OPS Partner ?
A un tournant de mon activité professionnelle, j’avais besoin de clarifier ma communication et adapter mon offre.
Je me suis tournée vers Caroline PAULIN – OPS Partner – qui m’a proposé une enquête clients pour être plus audible de mes prospects :
- Clarifier mon argumentaire en fonction des besoins, attentes clients
- Adapter mon champ lexical
Comment s’est déroulée cette collaboration ?
Caroline m’a accompagnée pour définir les objectifs visés au travers de cette enquête. Elle a précisé le cadre de la mission : résultats attendus et livrables, déroulé, planning… ; ajusté le questionnaire et interviewé mes clients.
Cette enquête s’est conclue par une restitution et un document de synthèse présentant les résultats.
Pour quels résultats ?
Des résultats immédiatement exploitables pour ma communication (formalisation des besoins clients, bénéfices et différenciateurs de mon offre), ainsi que de précieux verbatims et témoignages.
L’expression de la satisfaction de mes clients est également un plus non négligeable lorsqu’ils verbalisent les effets tangibles de mon accompagnement, la spécificité et l’efficacité de ma pratique !
Cerise sur le gâteau : des voies d’innovation, d’élargissement de mon offre, inspirées par mes clients !
Même lors de la restitution, Caroline a amené d’autres éléments pour faire « une synthèse de la synthèse » : des points pertinents qui qui se sont matérialisés dans mes outils de communication.
Et si c’était à refaire ?
C’est quelque chose que je recommande fortement et que je n’hésiterai pas à réitérer dans les années qui viennent pour rester au plus proche des besoins de mes clients.
Caroline est une réelle partenaire au service du développement de votre société !
Merci Mylène pour votre témoignage
